FAQs


Was sind die Öffnungszeiten von Berganti Bikes?

Berganti Bikes ist täglich von 09:00 bis 13:30 Uhr und von 15:30 bis 19:00 Uhr geöffnet (auch an Sonn- und Feiertagen). Dezember und Januar haben wir geschlossen.

Kann ich mein Fahrrad außerhalb der Öffnungszeiten abholen oder zurückgeben?

In der Regel ist es nicht möglich, Fahrräder abzuholen oder zurückzugeben, wenn wir geschlossen sind.

Kann ich mein Fahrrad am Vortag des Mietzeitraums abholen?

Wir wissen, dass unsere Kunden früh am Morgen losradeln. Als Entgegenkommen tun wir unser Bestes, um das Fahrrad/ die Fahrräder soweit fertig zu haben, damit Sie es schon zwischen 18:30 und 19:00 Uhr am Vortag des Mietzeitraums abholen können.

Berücksichtigen Sie allerdings, dass dies insbesondere in der Hochsaison, wo ein größerer Umschlag an Fahrrädern vorkommt, nicht immer möglich ist. Die Fahrräder müssen gewaschen und gewartet werden, bevor wir sie einem neuen Kunden aushändigen.

Sollten wir das Fahrrad/ die Fahrräder nicht am Vortag bereitstellen können, ist die Abholung ab 09:00 Uhr morgens des ersten Miettages möglich.

Wenn ich das Fahrrad für einen Tag miete, bedeutet das 24 Stunden?

Nein. Der Mietzeitraum der Tagesmiete erstreckt sich von 9:00 Uhr morgens (oder später) bis 19:00 (oder früher).

Kann der Mietzeitraum erweitert werden?

Das geht problemlos, sofern das Fahrrad weiterhin verfügbar ist.

Liefern Sie das Fahrrad an meinem Hotel an?

Tut uns leid, aber nein. Wir verfügen über keinen Lieferservice.

Kann ich meine eigenen Pedale und Sättel verwenden?

Klar doch. Kein Problem. Wir montieren diese für Sie an Ihrem Fahrrad. Ohne Zusatzkosten.

Wie kann ich die richtige Fahrradgröße für mich erfahren?

Im ersten Schritt des Buchungsvorgangs, bei der Auswahl der Größe, finden Sie eine Tabelle zur Hilfe bei der Größenauswahl.

Ich habe eine falsche Größe gebucht. Kann ich das ändern?

Wenn Fahrräder in der richtigen Größe verfügbar sind, kann das geändert werden.

Kann ich Ihnen meine Maße schicken?

Ja, sicher. Im zweiten Schritt des Buchungsvorgangs erscheint die optionale FAHRRADANPASSUNG. Dort können Sie die A-, B- und C-Maße (siehe Abbildung unten) eingeben.

Wird mein Fahrrad mit Werkzeug ausgehändigt?

Unser Fahrräder beinhalten eine Satteltasche mit einem Ersatzschlauch, zwei Reifenhebern, einer Pumpe und einem Fahrradcomputer.

Kostet das extra?

Natürlich nicht. Der Preis im Einkaufswagen ist der Endpreis.

Muss ich die Fahrradwäsche bezahlen?

Überhaupt nicht. Das ist unsere Aufgabe. Würde es Ihnen gefallen, wenn ein Restaurant für das Spülen Ihrer Teller zusätzlich kassiert? Natürlich nicht. Das gilt auch für die Fahrräder.

Ist mein Fahrrad versichert?

Nein. Es ist nicht versichert. Sie sind für alle Schäden am Fahrrad während des Mietzeitraums verantwortlich. Wir bieten die Möglichkeit, eine Unfallschadenpolice abzuschließen, welche die Beschädigung des Fahrrads abdeckt. Diese Versicherung kann im 2. Schritt des Buchungsvorgangs oder bei Ihrer Ankunft in Berganti Bikes abgeschlossen werden.Privacy Policy y los Terms and condicions

Kann ich eine Unfallschadenversicherung abschließen?

Ja. Das ist gleichzeitig mit der Fahrradbuchung möglich. In Schritt 2 des Buchungsvorgangs. Die Versicherung kann aber auch noch bei Ihrer Ankunft in Berganti Bikes abgeschlossen werden.

Was passiert, wenn das Fahrrad gestohlen wird?

Im Falle eines Diebstahls müssen Sie das Fahrrad bezahlen. Die genauen Angaben dazu finden sich in den AGB von Berganti Bikes. Privacy Policy y los Terms and condicions

Das erste, was Sie tun sollten, ist den Diebstahl bei der Polizei zu melden. Geben Sie an, dass es sich um ein Mietfahrrad von Berganti Bikes handelt. Händigen Sie uns bitte eine Kopie der Anzeige aus.

Wir raten unseren Kunden, sich an den Reiseversicherer ihres Heimatlandes zu wenden, um zu erfahren, ob solche Fälle gedeckt sind.

Kann ich eine Versicherung nur für den Fall des Diebstahls meines Fahrrads erwerben?

Wir bieten diese Möglichkeit nicht an.

Wir raten unseren Kunden, sich an den Reiseversicherer ihres Heimatlandes zu wenden, um zu erfahren, ob solche Fälle gedeckt sind.

Was muss ich tun, wenn mein Fahrrad auf der Strecke einen Defekt hat? Pannenhilfe....

Sollte das Fahrrad nicht wie erwartet funktionieren oder einen Defekt erleiden, rufen Sie uns bitte schnellstmöglich an. Wir finden eine Lösung. Falls Sie das Fahrrad nicht fahren können oder dies zu gefährlich wäre, wir kommen zu Ihnen, wo immer Sie auch sind.

Ich habe keine E-Mail-Bestätigung meiner Buchung erhalten. Was ist geschehen?

Nach Abschluss des Buchungsvorgangs sollten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Buchung erhalten. Warten Sie bitte einige Minuten, bevor Sie Ihr Mailkonto abrufen. Sollten Sie die Nachricht nicht finden, schauen Sie bitte in den Spam-Ordner. Sollte die Nachricht auch dort nicht sein, wenden Sie sich bitte an info@bergantibikes.com. Wir überprüfen dann Ihre Buchung und die Bezahlung und schicken Ihnen dann eine Kopie Ihrer Buchung.

Muss ich bei der Abholung des Fahrrads einen Ausweis vorlegen?

Ja, das ist notwendig. Sie müssen bei der Abholung Ihres Fahrrads Ihren Personalausweis/ Identitätskarte oder Reisepass vorlegen.

Akzeptiert Berganti Bikes Bank-/Kreditkarten?

Wir akzeptieren Bank- bzw. Kreditkarten von VISA, MasterCard und Maestro.

Kann ich vorab bar bezahlen?

Ja, das ist möglich. Wenn Sie allerdings online über unsere Webseite buchen, wird eine Anzahlung in Höhe von 15% fällig, die Sie mit Bank- oder Kreditkarte begleichen müssen.

Welche Währungen werden bei Berganti Bikes akzeptiert?

Bei Vorauszahlung mit Bargeld akzeptieren wir nur Euro. Wenn Sie mit Karte zahlen, können Sie entweder in Euro oder der Währung Ihres Landes zahlen.

Gilt für das Anmieten bei Berganti Bikes eine Altersbegrenzung?

Ja. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Sollten Sie minderjährig sein, müssen Sie von einem Erwachsenen begleitet werden.

Kann ich bei der gleichen Buchung zwei verschiedene Fahrräder anmieten? Beispielsweise, ein Rennrad für 2 Tage und ein Mountainbike für 3 Tage?

Solange Fahrräder verfügbar sind, können Sie die Änderung vornehmen. Falls eine Preisdifferenz besteht, müssen Sie diese begleichen. Darüber hinaus wir noch eine Gebühr in Höhe von 10€ für die Wartung und die Wäsche des zweiten Fahrrads fällig. Eine Wartung und Wäsche ist bei der Anmietung eines Fahrrades inbegriffen. Für das zweite Fahrrad müssen wir diese Kosten erheben.

Bieten Sie begleitete Ausfahrten an?

Nein. Mallorca ist eine Insel für Radfahrer, die sehr gut auf den Fahrradtourismus vorbereitet ist. Wir sind der Meinung, dass Sie mit GPS und der Wahlmöglichkeit "selbstgeführter Touren" die Insel erforschen können, ohne sich zu verfahren.