FAQs


Wat zijn de openingstijden van Berganti Bikes?

Berganti is elke dag geopend (inclusief zaterdag en zondag) van 09.00 uur tot 13.30 uur en van 15.30 uur tot 19.00 uur. In december en januari zijn wij gesloten.

Kan ik mijn fiets ophalen of terugbrengen wanneer Berganti Bikes is gesloten?

In het algemeen kunt u uw fiets niet ophalen of terugbrengen wanneer wij niet geopend zijn.

Kan ik mijn fiets ophalen de dag voordat de huur start?

We weten dat onze klanten graag vroeg in de morgen beginnen met fietsen, daarom doen we als extra service ons best om uw fiets(en) klaar te hebben zodat u deze al tussen 18.30-19.00 kunt ophalen voordat uw huur begint.

Houd er echter rekening mee dat dit niet altijd mogelijk is, vooral tijdens het hoogseizoen, wanneer er een hoge verloop van de fietsen is en we ze moeten reinigen en eventuele noodzakelijk reparaties uitvoeren voordat we ze aan u kunnen overhandigen.

Als we de fiets(en) de dag van te voren niet kunnen overhandigen, kunt u ze vanaf 09.00 uur op de dag van uw haar ophalen.

Als ik de fiets voor 1 dag huur, betekent dat dan 24 uur?

NNee, het is van 09.00 uur (of later) tot 19.00 uur (of eerder).

Kan ik de huurperiode verlengen?

Als de fiets beschikbaar is, geen probleem, u kunt deze verlengen.

Levert u de fiets af bij mijn hotel?

Nee, sorry. We hebben geen bezorgservice.

Kan ik mijn eigen pedalen en zadel meenemen?

Natuurlijk, geen enkel probleem. We zetten ze voor u op de fiets. Geen extra kosten.

Hoe weet ik wat de juiste fietsmaat voor mij is?

In de eerste stap in het boekingsproces (wanneer u de maten kiest) vindt u de gelijkwaardigheidstabel voor HOOGTE-MATEN.

Ik heb de verkeerde fietsmaat gekozen bij de reservering. Kan ik deze wijzigen?

Als we fietsen met de juiste maat voor u beschikbaar hebben, kunnen we deze wijzigen.

Kan ik u mijn fietsmaten sturen?

Natuurlijk. Wanneer u in de tweede stap van het boekingsproces bent, ziet u een PASSENDE FIETS optie. Daar kunt u de A-, B- en C-metingen volgens de onderstaande afbeelding noteren.

Komt mijn fiets met gereedschap?

Onze fietsen komen met een zadeltas met een extra ventiel, twee bandenlichters, een pomp en een fietscomputer.

Zijn er extra kosten?

Natuurlijk niet. De prijs die u in de winkelwagen gebruikt, is de uiteindelijke prijs.

Moet ik betalen voor de schoonmaak van mijn fiets?

Nee. Dat is ons werk. Zou u blij zijn als een restaurant u extra kosten in rekening brengt voor het wassen van de door u gebruikte borden? Natuurlijk niet. Hetzelfde geldt voor de fietsen.

Is mijn fiets verzekerd?

Nee deze is niet verzekerd. U bent verantwoordelijk voor eventuele schade aan de fiets tijdens de huurperiode. Wij bieden u de mogelijkheid een ongevallenschadeverzekering af te sluiten, die u dekt indien de fiets beschadigt. U kunt deze verzekering afsluiten in stap 1 van het boekingsproces, of bij uw aankomst bij Berganti Bikes.Privacybeleid y los Terms and Conditions

Heb ik de mogelijkheid om een ongevallenschadeverzekering af te sluiten?

Ja u kunt deze afsluiten op hetzelfde moment als u de fietsreservering doet. In stap 2 van het boekingsproces. U kunt deze ook hier afsluiten bij uw aankomst bij Berganti Bikes.

Wat gebeurt er als mijn fiets wordt gestolen?

Als uw fiets wordt gestolen, moet u er voor betalen. U vindt alle details in de algemene voorwaarden van Berganti Bikes. Privacybeleid y los Terms and Conditions

Het eerste wat u moet doen is het melden van de diefstal bij de politie. U moet aangegeven dat het een huurfiets van Berganti Bikes is. U moet ons een kopie van het politierapport geven.

Onze aanbeveling is dat u een reisverzekering afsluit in uw eigen land en controleer goed of deze dit geval dekt.

Kan ik een verzekering afsluiten alleen voor het geval dat mijn fiets wordt gestolen?

Wij bieden deze optie niet aan.

Onze aanbeveling is dat u een reisverzekering afsluit in uw eigen land en controleer goed of deze dit geval dekt.

Wat moet ik doen als mijn fiets onderweg breekt? Hulp onderweg...

Als de fiets niet werkt zoals verwacht, of als deze breekt, bel ons dan zo snel mogelijk en we zullen een oplossing vinden. Als u niet op de fiets kunt rijden of als dit gevaarlijk is, gaan we naar u toe, waar u ook bent.

Ik heb geen bevestigingse-mail voor mijn boeking ontvangen. Wat is er gebeurd?

Nadat u een boeking hebt afgerond, dient u een bevestigingse-mail in uw postvak in te ontvangen. Wacht een paar minuten en controleer of deze in uw postvak in is of niet. Als dit niet het geval is, dient u uw spammap te controleren. Als u deze nog steeds niet vindt, neem dan contact met ons op via info@bergantibikes.com. en we zullen de boeking en de betaling controleren en we sturen u een kopie van uw reservering.

Moet ik een identiteitsbewijs meenemen om de fiets op te halen?

Ja dat moet u doen. Het is verplicht om uw identiteitsbewijs of uw paspoort te laten zien wanneer u de fiets ophaalt.

Welke betaalkaarten/creditcards worden geaccepteerd door Berganti Bikes?

We accepteren MasterCard en Maestro betaalkaarten en creditcards.

Kan ik vooruit contant betalen?

Ja dat kan. Maar als de boeking online is gedaan via onze website moet u een borg van 15% betalen via een betaalkaart of creditcard.

Welke valuta worden geaccepteerd door Berganti Bikes om de betaling te realiseren?

Contante vooruitbetaling accepteren we alleen in euro’s. Als u met een kaart betaalt, kunt u in euro’s betalen of in uw eigen valuta.

Is er een leeftijdsgrens om een fiets bij Berganti Bikes te huren?

Ja dat is er. U moet 18 jaar of ouder zijn. Als u jonger dan 18 bent, moet u altijd worden begeleid door iemand die minimaal 18 jaar oud is.

Kan ik 2 verschillende fietsen combineren in dezelfde reservering? Bijvoorbeeld voor 2 dagen een racefiets en voor 3 dagen een MTB?

Zolang er beschikbaarheid is, kunt u deze wijziging doen. U moet het prijsverschil betalen, als hier sprake van is. Plus een extra vergoeding van 10 € voor onderhoud en schoonmaken van één van de fietsen. Schoonmaken en onderhoud is inbegrepen bij het huren van één fiets. Maar voor de tweede fiets moeten we die kosten in rekening brengen.

Biedt u rondleidingen aan?

Nee, omdat Mallorca een eiland voor fietsers is en goed voorbereid is voor fietstoerisme, denken we dat het hebben van een GPS en de optie voor “eigen rondleidingen” u van het eiland kunt genieten zonder te verdwalen.