POLITICA DE PRIVACIDAD
A efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 05 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales, en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y demás normativa aplicable, mediante esta Política de Privacidad, Berganti bikes informa a los usuarios de su sitio web acerca de su política de protección de los datos de carácter personal recogidos de los Usuarios del Sitio Web, para que éstos determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a Berganti bikes los Datos Personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener sobre los mismos con ocasión de su acceso y uso del Sitio Web.
¿Qué datos recoge Berganti bikes?
Berganti bikes recoge los siguientes Datos Personales de los Usuarios de su Sitio Web:
Información relativa a la reserva
Cuando los usuarios reservan un servicio de Berganti bikes, deberán indicar su nombre, apellidos, nacionalidad, DNI, NIE o Pasaporte, email y número de teléfono. Esta información será usada por Berganti bikes para procesar la reserva y para contactar al Usuario en caso de que la reserva presente alguna incidencia o de que no sea posible enviar confirmación electrónica de la solicitud de reserva. Los Usuarios deberán también indicar la modalidad de tarjeta de pago a utilizar, así cómo el número y fecha de caducidad de esta tarjeta con el fin de que Berganti bikes pueda proceder al cobro del servicio.
Berganti bikes utiliza una pasarela de pago segura, lo cual significa que Berganti bikes no tiene visibilidad de los datos del medio de pago, ni posibilidad de almacenarlos.
Historial de transacciones
Berganti bikes mantendrá un historial de toda transacción llevada a cabo con Usuarios.
Dirección IP
Berganti bikes recoge la dirección IP cuando los Usuarios visitan su Sitio Web. Este dato únicamente identifica el ISP (Proveedor de Servicios de Internet) del Usuario y no contiene información personal sobre el Usuario. Berganti bikes utiliza estos datos para tener mayor información sobre dónde se origina el tráfico de su Sitio Web.
Cookies
Berganti bikes utiliza “cookies” en su Sitio Web. Las “cookies” son ficheros encriptados de texto que el Sitio Web almacena en el ordenador del Usuario. Berganti bikes utiliza cookies para personalizar su Sitio Web y sus ofertas a las necesidades del Usuario y mejorar la navegación en su Sitio Web. Adicionalmente, las cookies se utilizan para conocer las páginas web más visitadas y así mejorar su contenido para adaptarlo a los intereses del Usuario y hacer más fácil su acceso. El tipo de cookies que se utilizan en este Sitio Web se conoce como “cookies de sesión” y “cookies permanentes”. Las cookies de sesión son temporales y se eliminan automáticamente cuando el Usuario abandona nuestro Sitio Web. Las cookies permanentes se quedan en el disco duro del ordenador hasta que son eliminadas por el Usuario. No se utilizan cookies para recabar información sobre las visitas realizadas por el Usuario a otros sitios web, ni para conocer Datos Personales del Usuario, con excepción de aquella que sea facilitada por el mismo de forma voluntaria en sus relaciones con Berganti bikes. Las cookies no dañan el ordenador del Usuario, ni los programas y ficheros informáticos que tuviera almacenados. En todo caso, el Usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador. No obstante, en el caso de que el Usuario deshabilite el uso de cookies, la navegación puede ser más lenta de lo habitual.
Salvo en los casos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales son obligatorias, y la falta de contestación supondrá la imposibilidad de prestar el servicio de alquiler de bicicletas o cualquier otro servicio a disposición de los Usuarios en la página de Berganti bikes.
Además, cuando el Usuario participe en alguna encuesta online, puede ser requerido a facilitar determinada información personal, por ejemplo datos de características personales. El Usuario es libre para facilitar o no dichos datos. Los resultados de la encuesta únicamente se utilizarán para mejorar las características y usos del Sitio Web de Berganti bikes y no para ningún otro propósito.
¿Qué hace Berganti bikes con los datos?
Los Datos Personales de los Usuarios se incluyen en un fichero automatizado de Datos Personales creado por Berganti bikes y bajo su responsabilidad, con la finalidad de realizar el mantenimiento y la gestión de la relación contractual con el Usuario, así como de las labores de información y comercialización del servicio de alquiler de bicicletas y de actividades relacionadas con el mismo.
Asimismo, Berganti bikes podrá utilizar las direcciones de correo electrónico recogidas de los Usuarios para enviar comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente a aquellos Usuarios que así lo autoricen al rellenar los distintos formularios incluidos en el Sitio Web. Los Usuarios podrán en cualquier momento revocar su consentimiento al envío de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente.
En el caso de que no se llegara a hacer efectiva la reserva online, Berganti bikes sólo conservará aquellos datos personales aportados por los Usuarios expresamente para la remisión de comunicaciones comerciales por cualquier medio, incluido el correo electrónico o medio equivalente, en tanto en cuanto dicho consentimiento no sea revocado, procediendo a la cancelación de los restantes datos facilitados por haber perdido la finalidad para la que fueron recabados, de acuerdo con la vigente normativa de protección de datos.
No obstante lo dispuesto anteriormente, considerando que Berganti bikes ofrece diversos servicios a través de su Sitio Web, los Usuarios han de leer atentamente también los correspondientes Términos y Condiciones aplicables a los servicios solicitados, a efectos de estar informado, en todo momento, del tratamiento que reciben sus datos para el caso de que los citados Términos y Condiciones dispusiesen algo distinto a lo aquí establecido.
En todo caso, para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, deberá enviarse un correo electrónico a info@bergantibikes.com o remitirse un escrito en el que se concrete la solicitud correspondiente y al que se acompañe fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Pasaporte del interesado, a la siguiente dirección: Avd. Bartolomé Riutort 57, Can Pastilla 07610.
¿Cómo protege Berganti bikes los datos?
Berganti bikes se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los Datos Personales y de su deber de guardarlos y adoptará las medidas exigidas con arreglo a la legislación aplicable necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología, tales como el protocolo de seguridad SSL.
Nuestro compromiso con la seguridad de los datos
La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Cuando introduces información sensible (como un número de tarjeta de pago) durante cualquier proceso de inscripción o de reserva, codificamos la información usando la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Seguimos los estándares generalmente aceptados de la industria para proteger la información de identificación personal y los datos personales que se nos presenta, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Por esta razón le rogamos no introducir una tarjeta de pago en algún campo de nuestros sitios web, a menos que el campo está marcado específicamente para ese propósito.
Modificaciones a la Política de Privacidad
En caso de que Berganti bikes modifique la presente Política de Privacidad, Berganti bikes publicará una notificación en el Sitio Web para que los Usuarios puedan tener conocimiento de cualquier cambio en el tipo de datos que se recogen, las finalidades del tratamiento y/o las cesiones a terceros. En ningún caso cualesquiera modificaciones de la presente Política de Privacidad afectarán, por sí mismas, la elección que los Usuarios hayan formulado en lo que respecta al modo en que Berganti bikes puede utilizar sus Datos Personales. Si en cualquier momento Berganti bikes decidiese utilizar los Datos Personales de los Usuarios de forma distinta a la establecida en el momento de su recogida, se lo notificará a los Usuarios por correo electrónico solicitando su consentimiento al respecto.
Privacidad Bike Travel Club
Para ser miembro del Bike Travel Club Usted debe rellenar un formulario y validar su cuenta de correo electrónico. Guardamos esos datos para poder llevar a cabo la operativa relacionada con el Bike Travel Club, como puede ser la realización de reservas, la acumulación de millas, la cesión de millas, el pago con millas, tanto online como offline, entre otros.
Cuando es miembro del club, le damos la posibilidad de invitar a sus amig@s al club. Para ello, debe introducir su dirección de correo electrónico y nosotros les enviaremos un email de invitación en su nombre. Es el responsable de que ese email sea correcto y el destinatario sea de su confianza, de modo que no le importe ni moleste recibir un email en su nombre.
Igualmente, utilizamos estos datos para enviar algunos comunicados comerciales. Nunca le bombardearemos con emails, enviamos muy pocos al año, siendo nuestra intención que resulten interesantes para Usted. En cualquier caso, siempre puede darse de baja de este servicio y no recibirá comunicados comerciales en el futuro. En todos nuestros comunicados comerciales hay un botón o link para cancelar la suscripción, o también puede mandarnos un email a info@bergantibikes.com para solicitar la cancelación de la suscripción.
En caso de desear darse de baja en Bike Travel Club mándenos un email a info@bergantibikes.com por favor.
Términos y condiciones de bicicletas
1) Contrato de alquiler. El contrato se celebra entre Berganti bikes (Berganti Sports SLU con CIF B57695199) y Usted que figura como arrendatario del material (bicicletas, accesorios, extras, etc.) en el contrato de alquiler.
2) Queda expresamente prohibido subalquilar las bicicletas de Berganti bikes a terceras partes, salvo que haya sido acordado de antemano y por escrito, como por ejemplo, acuerdos con agencias.
3) La reserva.
4) Documentación requerida. En el momento de la recogida de la(s) bicicleta(s) y el resto del material deberá presentar un documento acreditativo válido y vigente. Puede presentar su DNI, NIE o Pasaporte. En ningún caso se aceptarán como documento válido el carnet de conducir o las diferentes tarjetas de débito/crédito.
En este momento también se le solicitará su lugar de alojamiento, nombre del hotel, dirección y número de habitación.
5) Lugar de recogida y devolución. La entrega y devolución de la(s) bicicleta(s) y el resto del material se llevará a cabo en Berganti bikes - En Mallorca tendrá lugar en Avd. Bartolomé Riutort 57 Can Pastilla, o en el lugar acordado entre las partes, de no ser así, una penalización de 100€ será aplicable.
6) El material. Berganti bikes le facilita la(s) bicicleta(s), y el resto del material (pedales, cascos, gps, zapatos, etc.) en condiciones óptimas. Usted debe devolver todo el material en las mismas condiciones en que se le entregaron, salvo por el desgaste habitual ocasionado (ruedas, frenos, etc.). Por favor, inspeccione cuidadosamente el material en el momento de la entrega. Notifique cualquier incidencia que pudiera detectar al equipo de Berganti bikes.
En el momento de la devolución de la(s) bicicleta(s) y resto del material los miembros de Berganti bikes revisarán dicho material para confirmar su estado. En caso de desperfectos Usted deberá abonar el precio fijado para cada una de las piezas dañadas.
7) Periodo de alquiler. Usted es el responsable de la(s) bicicleta(s) y el resto del material durante el periodo de alquiler.
8) Costes. Debe pagar los importes indicados en el contrato de alquiler. El pago de dicho importe se realizará en el momento de la entrega de la(s) bicicleta(s) y resto de material. Así mismo, debe pagar cualquier prórroga del periodo de alquiler. También tendrá que abonar los costes de daño o robo en caso de que los hubiera. Cuando Usted firma el contrato de alquiler, acepta que cobremos en su tarjeta de pago todos los gastos en los que haya incurrido durante el periodo de alquiler.
9) Uso de la(s) bicicleta(s) y el resto del material.
10) Accidentes, robo y daño.
11) Usted declara estar en perfectas condiciones de salud y ser conocedor del uso de la(s) bicicleta(s) y el resto de material alquilado.
12) Usted declara no haber ingerido drogas, alcohol, medicamentos peligrosos u otras sustancias prohibidas con anterioridad al alquilar de la(s) bicicleta(s) y resto de material.
13) Usted debe ser mayor de edad (18 años) para realizar el contrato de alquiler. En caso de ser menor de edad el contrato debe ir firmado por un acompañante mayor de edad que de su autorización expresa.
14) Usted es responsable de estar asegurado con una póliza de cobertura contra los riesgos que el uso de la bicicleta conlleva. Berganti bikes no será en ningún caso responsable ante reclamaciones por accidentes, heridas o defunción, así como de daños ocasionados a terceros. Berganti bikes tampoco se responsabilizará ante la perdida de objetos personales o robo de los mismos que puedan suceder durante el periodo de alquiler.
15) Legislación aplicable. La legislación aplicable que rige el contrato entre Usted y Berganti bikes es la legislación española y el lugar de jurisdicción es Palma.
Términos y condiciones de hoteles
1) Ámbito de nuestro servicio. A través de nuestra página web proporcionamos una plataforma online a través de la cual los hoteles pueden anunciar sus productos y servicios para que se reserven, y a través de la cual los que visitan nuestro sitio web pueden realizar reservas. Al llevar a cabo una reserva de hotel mediante Bergantibikes.com, establece una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el hotel con el que ha reservado. Desde el momento en que realiza su reserva, nosotros actuamos únicamente como intermediarios entre Usted y el hotel, trasmitiendo los datos de la reserva al hotel y enviándole un correo electrónico de confirmación en representación del hotel.
Al prestar nuestro Servicio, la información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los hoteles. Como tales, los hoteles tienen acceso a una extranet mediante la cual se hacen totalmente responsables de actualizar las tarifas, la disponibilidad y los otros datos que aparecen en nuestra web. Aunque intentamos que nuestro Servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas (temporales y/o parciales) del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestra página web u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información. Cada hotel es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información (tanto descriptiva como referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestra web. Nuestra página web no constituye ni debe ser vista como una recomendación o promoción de la calidad, el nivel de servicio, la calificación o clasificación (por estrellas) de ningún hotel (o sus instalaciones, recinto, productos o servicios) disponible.
2) Pago por adelantado, cancelación, no show (no presentado) y a tener en cuenta
Al realizar una reserva con un hotel, aceptas sus condiciones de cancelación y no show (si no se presenta), así como otros términos y condiciones adicionales (entrega) de dicho hotel que puedan afectar a su reserva o a su estancia. Aquí se incluyen los servicios y/o productos ofertados por el hotel (consulta los términos y condiciones de entrega directamente en dicho hotel). Tenga en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones. En caso de no show (no presentado) o cancelaciones con cargos, el hotel puede aplicar el impuesto turístico/municipal. Tenga en cuenta que una reserva que requiera el pago de un depósito o el pago por adelantado (total o parcial) puede ser cancelada (sin necesidad de aviso previo) en el momento en el que (el resto de) las cantidades pendientes de pago no puedan ser cobradas en su totalidad en la fecha pertinente, de acuerdo con las condiciones de pago del hotel y las condiciones de la reserva. Las condiciones de cancelación y pago por adelantado pueden variar según el tipo de habitación. Los retrasos en el pago, los datos bancarios erróneos, los datos de las tarjetas de crédito o débito, las tarjetas de crédito o débito no válidas o con saldo insuficiente son de su responsabilidad y podría no beneficiarse de la devolución o reembolso del pago por adelantado (en alojamientos no reembolsables) si se diera alguno de estos casos, a menos que el hotel así lo acepte o permita en sus condiciones de cancelación y pago (por adelantado).
Si va a llegar tarde o con retraso el día del registro de entrada o si llega al día siguiente, asegúrese de comunicarlo (con prontitud y a su debido tiempo) al hotel, para que sepan cuándo llegará y así evitar que cancelen su reserva o habitación o le carguen el suplemento por no presentarse.
3) Exención de responsabilidad. Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, y en la medida que esté permitido por la ley, solo nos hacemos responsables de los daños directos que sufra, pague o contraiga a causa de defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, hasta una cantidad total del coste total de tu reserva, como se indica en el correo electrónico de confirmación.
Sin embargo, y en la medida en que esté permitido por la ley, ni nosotros ni ninguno de nuestros directores, empleados, representantes, subsidiarios, empresas afiliadas, distribuidores, afiliados, licenciatarios, apoderados u otras personas involucradas en el proceso de creación, patrocinio y promoción del sitio web y sus contenidos será responsable de: (i) pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, de beneficios, ingresos, contratos, así como de pérdidas o daños de clientes o de reputación y pérdidas de demandas; (ii) errores relacionados con la descripción de la información (incluida la información sobre precios, disponibilidad y clasificaciones) del Proveedor en nuestra Plataforma; (iii) servicios prestados o productos ofertados por el Proveedor u otros socios de negocio; (iv) pérdidas, daños o costes (directos, indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso de nuestra Plataforma; o (v) cualquier tipo de perjuicio (personal), muerte, daño de la propiedad u otros daños, pérdidas y gastos (directos o indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, ya sea a causa de actos (legales), errores, infracciones, negligencias (evidentes), mala conducta profesional deliberada, omisiones, incumplimientos, representación errónea, responsabilidad extracontractual objetiva o (completa o parcialmente) atribuible al Proveedor o a otros socios de negocio (incluyendo cualquiera de sus empleados, directores, personal, apoderados, representantes o empresas afiliadas) cuyos productos o servicios (directa o indirectamente) estén disponibles, se oferten o promocionen en o a través de nuestra Plataforma, incluyendo cualquier cancelación (parcial), overbooking, huelga, fuerza mayor u otro acto que escape a nuestro control.
Tanto si el hotel le ha cobrado por su habitación, producto o servicio, como si nosotros facilitamos el pago del precio (de la habitación/reserva), acepta que el hotel es, en todo momento, el responsable de la recogida, retención, envío y pago de los impuestos aplicables sobre el importe total del precio (de la habitación/reserva) a las autoridades fiscales pertinentes. Bergantibikes.com no es responsable del envío, recogida, retención o pago de los impuestos sobre el precio (de la habitación/reserva) a las autoridades fiscales pertinentes. Bergantibikes.com no actúa como vendedor oficial de ningún producto hotelero disponible en nuestro sitio web.
POLITICA DE COOKIES
Berganti bikes utiliza cookies en su sitio web. Las cookies son archivos de texto cifrados que el Sitio Web almacena en la computadora del Usuario. Berganti bikes utiliza cookies para personalizar su sitio web y sus ofertas a las necesidades del usuario y mejorar la experiencia de navegación en su sitio web. Las cookies también se utilizan para conocer las páginas web que se visitan con mayor frecuencia y así mejorar su contenido para adaptarlas a los intereses del usuario y facilitar el acceso a ellas. El tipo de cookie utilizado en este sitio web se conoce como "cookies de sesión" y "cookies permanentes". Las cookies de sesión son temporales y se eliminan automáticamente cuando un usuario abandona nuestro sitio web. Las cookies permanentes permanecen en el disco duro del ordenador hasta que el usuario las elimine. Las cookies no se usan para recopilar información sobre las visitas realizadas a otros sitios web o para averiguar los datos personales de los usuarios, aparte de los detalles que voluntariamente dan en sus tratos con Berganti bikes. Las cookies no dañan la computadora del usuario, ni los programas y archivos de computadora que se almacenan allí. En cualquier caso, el Usuario tiene la opción de impedir que se generen cookies al seleccionar la opción correspondiente en su navegador de Internet. Sin embargo, si un usuario decide desactivar el uso de cookies, la navegación puede ser más lenta de lo normal.